金融監督管理委員會銀行局金融法規全文檢索查詢系統

發卡機構自行或委託他人處理應收帳款催收時，不得違反公共利益，或以
損害他人為主要目的，且應依誠實及信用原則行使權利。

十九、金融機構僅能對債務人本人及其保證人催收，不得對與債務無關之
      第三人干擾或催討。

二十、金融機構以電話催收時，需裝設錄音系統，並至少保存六個月以上
      ，以供稽核或遇爭議時查證之用。

二十一、辦理現金卡業務，不得有暴力、脅迫、恐嚇、辱罵、騷擾、誤導
        、欺瞞或造成債務人隱私受侵害之不當催收行為。

二十五、金融機構出售現金卡不良債權予資產管理公司前，應事先約定取
        得債務人同意，出售時，並應書面通知債務人，告知受讓債權之
        公司、催收金額且將第十九至二十二點、二十四至二十五點之內
        容及檢舉電話登載其上；出售現金卡不良債權時，應查證並約定
        資產管理公司之催收標準與金融機構一致，且不得再轉售予涉及
        犯罪、暴力等非法組織或個人。
        資產管理公司涉及暴力、脅迫、恐嚇、辱罵、騷擾、誤導、欺瞞
        等非法催收者，經客戶申訴或金融機構由其他管道得知並查證屬
        實，應將相關資料移送檢調單位偵辦，並送財團法人金融聯合徵
        信中心建檔，且各金融機構之不良債權不得再出售予該資產管理
        公司。