金融監督管理委員會銀行局金融法規全文檢索查詢系統

十八、金融機構自行辦理現金卡應收帳款催收時，應依下列規定辦理：
  （一）不得違反公共利益或侵害他人權利，且應依誠實及信用方法行使
        權利。
  （二）僅能對債務人本人及其保證人催收，不得對與債務無關之第三人
        干擾或催討。
  （三）以電話催收時，需表明金融機構名稱，並裝設錄音系統，且相關
        資料至少保存六個月以上，以供稽核或爭議時查證之用。
  （四）不得有暴力、脅迫、恐嚇、辱罵、騷擾、誤導、欺瞞或造成債務
        人隱私受侵害之不當催收行為。
  （五）進行外訪催收時，應對債務人或相關第三人表明金融機構名稱，
        並出示證明文件。

094.04.29
明定金融機構主動調高契約額度或可動用額度時應取得持卡人書面同意及其他可代替
書面同意之方式。

096.05.22
一、本點係整合現行條文第十九點、第二十點及第二十一點，並以條列方式表達。
二、有關金融機構委外催收之管理，已增訂於修正條文第四點，爰本點僅就自行催收
    予以規範。
三、第一款增訂辦理催收作業之原則。
四、第二款係為現行條文第十九點，並酌作文字修正。
五、第三款為現行條文第二十點，並酌作文字修正。
六、第四款為現行條文第二十一點，並酌作文字修正。
七、第五款係參酌現行條文第二十四點第二項，予以增訂。