金融監督管理委員會銀行局金融法規全文檢索查詢系統

主    旨：為保護消費者權益，並兼顧市場公平競爭，有關金融服務費用之收取，應
          合理、公開、透明，請貴會（府）依說明事項轉知所（屬會員、轄機構）
          應切實遵循辦理，請　查照。 
說    明：一、依據貴公會（中華民國銀行商業同業公會全國聯合會〈以下簡稱銀行
              公會〉）98  年 10 月 7  日全一字第 0981001074A  號函及 99 年
              10  月 20 日全一字第 0990001416A  號函辦理。 
          二、為促進各銀行業合理收取金融服務各項費用，並提供消費者知悉管道
              及查閱之便利性，各銀行業金融服務如有收取服務費用（例如：調取
              錄音檔、書證、相關手續費用等等），應將收費項目、收費計價單位
              及收費金額於契約中以顯著字體約定並於營業場所、機構網站等處揭
              示公告；若擬變更或調整收取費用，應至少於生效日 60 日前通知或
              公告，但有利於客戶者不在此限。 
          三、銀行業訂定各項金融服務之收費標準時，應參酌合理化之經營成本，
              且不得以不同名目重覆收取費用。另屬貴公會（銀行公會）所報「金
              融機構辦理金融服務收費原則（草案）」中有關客戶申辦金融服務所
              必須提供之基本物件（包括存摺、存單、金融卡〈不含憑證卡〉、信
              用卡、密碼單、為辦理塗銷抵押權設定之債務清償證明、依主管機關
              規定應提供予客戶之對帳單）等不得收費項目，如因客戶個人保存不
              當（如：遺失、遭竊、毀損、滅失等），或有個別需要而另行提出申
              請而需收費者，其相關收費原則應一併揭示並於契約中約定。 
          四、上述事項，若涉及相關契約之調整，請於文到 6　個月內完成。 
正    本：中華民國銀行商業同業公會全國聯合會、中華民國票券金融商業同業公會
          、臺北市政府、新北市政府、基隆市政府、宜蘭縣政府、桃園縣政府、新
          竹市政府、苗栗縣政府、臺中市政府、彰化縣政府、嘉義市政府、臺南市
          政府、高雄市政府、澎湖縣政府、花蓮縣政府、金門縣政府 
副    本：中華民國信用合作社聯合社、行政院消費者保護委員會、行政院金融監督
          管理委員會檢查局、本會銀行局