金融法規全文檢索查詢系統

十五、金融機構應訂定申訴處理程序及設立申訴專線，且應將申訴專線記
      載於卡片背面，並以書面或電子文件通知持卡人，另於其網站公告
      ，以保障持卡人之權益。