資料來源:金融法規全文檢索查詢系統

金融機構協助民眾防範詐騙相關措施
發文機關: 行政院金融監督管理委員會
發文日期: 095.06.29 資料類別: 行政函釋
發文字號: 銀局(一)字第09510002700號函 發文單位: 第一組
機構類別: 金融機構類 上傳時間: 095.07.19 14:10:26
主旨:為有效解決人頭帳戶出售及爭取時效即時凍結詐騙帳戶,請轉知各會員機構依說明辦理,請 查照。
說明:
一、為避免客戶因遭詐騙無法投訴,請各金融機構檢視24小時緊急通報窗口運作之順暢性,以利客戶緊急投訴。
二、受騙民眾直接至金融機構請求暫時凍結存款帳戶,因暫時止付(圈存)造成疑似詐騙存款帳戶退票或延滯繳款等問題,請各金融機構相互配合協助解決。
三、請各金融機構鼓勵員工積極主動關懷客戶,並提報協助民眾防範被騙有具體重大績效之從業人員名單,本會將於適當時機予以表揚獎勵。
正本:中華民國銀行商業同業公會全國聯合會(併請轉知中華郵政公司及外國銀行在台分行)、中華民國信用合作社聯合社
副本:交通部、中央銀行、內政部警政署刑事警察局、財金資訊股份有限公司、行政院金融監督管理委員會檢查局