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相 關 法 條
金融機構作業委託他人處理應注意事項(民國 90 年 12 月 11 日非現行法規)
現行條文    4   
四  金融機構作業委外須作緊急應變計畫及安排,以避免受委託機構因服
    務品質下降、臨時終止契約或停止營運等因素,而影響經營或客戶權
    益。
現行條文    5   
五  金融機構對於涉及營業執照所載業務或客戶資訊之相關委外作業事項
    以下列事項為限:
 (一) 資料處理:包括資訊系統之資料登錄、處理、輸出,資訊系統之開
      發、監控、維護,及辦理業務涉及資料處理之後勤作業等。
 (二) 信用卡之行銷業務、客戶資料輸入作業、表單列印作業、裝封作業
      、付交郵寄作業,及開卡、停用掛失、預借現金、緊急性服務等項
      目之電腦及人工授權作業。
 (三) 委請辦理有價證券、支票及現鈔運送作業及自動櫃員機裝補鈔等作
      業。
 (四) 委請律師、代書處理之事項,及委託其他機構處理因債權承受之擔
      保品等作業。
 (五) 汽車貸款逾期繳款之尋車作業。
 (六) 鑑價作業。
 (七) 表單、憑證等資料保存相關作業。
 (八) 應收債權之催收作業。
 (九) 汽車貸款業務之行銷、貸放作業管理 (不含授信審核之准駁) 、服
      務及諮詢等作業。
 (十) 內部稽核作業,惟不得委任其財務查核會計師辦理。
 (十一) 代客開票 (支票、匯票) 作業相關事宜。
 (十二) 貿易金融業務 (信用狀開發、讓購、及進出口託收等) 之後勤處
        理作業。
 (十三) 消費性信用貸款業務有關客戶身分及親筆簽名之核對。
 (十四) 房屋貸款行銷業務。
 (十五) 電子通路客戶服務業務 (包括電話自動語音系統服務、電話行銷
        業務、客戶電子郵件之回覆與處理作業、電子銀行客戶及電子商
        務之相關諮詢及協助,及電話銀行專員服務等) 。
 (十六) 其他經財政部核定得委外之作業項目。