金融機構辦理應收債權催收作業之委外，應符合下列各款規定：
一、應注意受催收債務人或第三人申訴情形，應定期、適時向財團法人金
融聯合徵信中心所建置受委託機構暨員工登錄系統查詢相關資料，如
有達依委外契約規定受委託機構應解聘不適任員工標準，及金融機構
應終止與受委託機構契約之重大事由時，應依本辦法及委外契約規定
辦理。
二、所委託之受委託機構及員工，經其他金融機構依據前條第五款及第六
款情形報送財團法人金融聯合徵信中心登錄在案者，如未構成解約重
大事由時，金融機構應加強對該受委託機構之查核頻率及範圍。
三、受委託機構因有違反第十四條各款情事，致債務人無法接受受委託機
構對其債務之催收，而直接向金融機構洽商債務之清償事宜時，金融
機構應受理並積極處理。
四、如發現受委託機構或其受僱人員，於所委託之業務涉有暴力、脅迫、
恐嚇討債等情事時，應報請治安單位處理。
五、不得提供對債務履行無法律上義務者之資料予受委託機構。
六、債權委外催收前應書面通知債務人，通知內容包含受委託機構名稱、
催收金額、催收錄音紀錄保存期限、金融機構申訴電話，及第十四條
各款之行為。
七、應將其受委託機構基本資料公佈於金融機構營業場所及網站，以利債
務人核對催收機構之相關資料。
八、受委託機構之催收行為，如涉有暴力情事經移送檢調機關者，金融機
構得視情節輕重終止委託；經起訴者，應立即終止委託。 |