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使用者與電子支付機構之契約關係終止或消滅時，電子支付機構應於合理
期間內返還使用者得自電子支付帳戶提領或自儲值卡取回之支付款項餘額
及電子支付機構事先收取並約定返還之款項。
電子支付機構依前項規定返還電子支付帳戶下之款項，或返還儲值卡下之
款項超過新臺幣三千元時，不得以現金支付，應將返還之款項轉入使用者
之存款帳戶，或同一電子支付機構之電子支付帳戶或記名式儲值卡。但其
他法令另有規定者，不在此限。
無記名式儲值卡，除使用者與電子支付機構之契約關係依第一項終止或消
滅之情形外，電子支付機構不得應使用者要求返還所發行無記名式儲值卡
之全部或部分餘額。

104.04.27
一、為保障使用者權益，參照電子票證發行機構業務管理規則第七條第一項規定，於
    第一項規定使用者與電子支付機構之契約關係終止或消滅時，電子支付機構應於
    合理期間內返還使用者得提領之支付款項餘額。
二、第二項規定電子支付機構返還相關款項時，不得以現金支付，應將返還之款項轉
    入使用者之存款帳戶。

110.06.30
一、條次變更。
二、配合本條例與「電子票證發行管理條例」整併，參考原「電子票證發行機構業務
    管理規則」第七條第一項規定，於第一項增訂使用者取回儲值卡餘額及電子支付
    機構事先收取並約定返還之款項（例如押金）之規定。
三、考量民眾與電子支付機構終止或消滅儲值卡契約關係時，於儲值卡下款項未超過
    新台幣三仟元時，實務上有以現金返還之需求，爰於第二項增定之。另因其他法
    令就電子支付機構返還使用者款項，可能存在不同規範，例如電子支付機構依據
    民法繼承規定將使用者電子支付帳戶或儲值卡款項返還予使用者之繼承人，爰於
    但書增訂規定。
四、鑑於無記名式儲值卡不若記名式儲值卡易追蹤資金去向，爰參考原「電子票證發
    行機構業務管理規則」第七條第二項規定，新增第三項規定。

113.10.11
為符合實務需求，新增使用者之支付款項可返還至「同一電子支付機構之記名式儲值
卡」，爰於第二項增列相關規定。