受詐騙民眾向發卡機構告知遭受詐騙時，發卡機構應轉介民眾撥打 165 電話。 如受詐騙民眾於發卡機構營業時間親自至發卡機構告知遭受詐騙，發卡機 構應確認民眾身分、匯款或轉帳資訊及瞭解民眾被詐騙事由，並撥打 165 電話。警察機關應於二小時內派員至發卡機構，受理民眾報案完畢，如有 需要應將該信用卡銷帳編號通報為警示。 發卡機構於接獲警察機關之前項通報後，依前條之查詢及通報程序辦理。
113.11.29一、為使受詐騙民眾獲得即時協助，並儘速完成報案程序，參酌「金融機構辦理警示 帳戶聯防機制作業程序」第貳部分有關受詐騙民眾向存款業務機構告知遭受詐騙 之處理程序，爰為第一項及第二項規定。 二、如受詐騙民眾完成報案後，警察機關依報案內容判斷相關信用卡銷帳編號應列為 警示，發卡機構應依照前條規定辦理，爰為第三項規定。