金融監督管理委員會銀行局金融法規全文檢索查詢系統

信用卡業務機構自行辦理應收帳款催收時，應依下列規定辦理：
一、不得違反公共利益，或侵害他人權益，且應依誠實及信用方法行使權
    利。
二、僅能對持卡人本人及其保證人催收，不得對與債務無關之第三人干擾
    或催討。
三、以電話催收時，須表明機構名稱並裝設錄音系統，且相關資料至少保
    存六個月以上，以供稽核或爭議時查證之用。
四、不得有暴力、脅迫、恐嚇、辱罵、騷擾、誤導、欺瞞或造成持卡人隱
    私受侵害之不當催收行為。
五、進行外訪催收時，應對持卡人或相關第三人表明機構名稱並出示證明
    文件。

099.02.02
一、條次變更。
二、參酌「金融機構辦理現金卡業務應注意事項」第十八點之規定，明定發卡機構催
    收之規範，以確保持卡人權益。