十一、委外業務之特別處理-委外催收之告知義務 借款人如發生遲延返還本金或利息時，金融機構得將債務催收作業 委外處理，並應於債務委外催收前以書面通知借款人與保證人。通 知內容應依相關法令規定，載明受委託機構名稱、催收金額、催收 錄音紀錄保存期限，及其他相關事項。 金融機構應將受委託機構基本資料公佈於金融機構營業場所及網站 。 金融機構未依第一項規定通知或受委託機構未依相關法令規定辦理 催收，致借款人或保證人受損者，金融機構應負連帶賠償責任。
103.11.12依金融監督管理委員會所頒布之「金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦 法」第七條及第十二條第四項規定，明定金融機構催收業務委外處理時，應告知借款 人與保證人，及告知之相關處理程序，如未為通知時應負之賠償責任，以及金融機構 須公告受委託機構基本資料之義務。