金融監督管理委員會銀行局金融法規全文檢索查詢系統

二十、金融機構以電話催收時，需裝設錄音系統，並至少保存六個月以上
      ，以供稽核或遇爭議時查證之用。

二十、為確保客戶之權益，金融機構出售現金卡不良債權予資產管理公司
      之契約應至少載明下列事項：
  （一）不得將不良債權再轉售予第三人，並應委託原出售之金融機構或
        該金融機構指定或同意之催收機構進行催收作業。
  （二）應遵守銀行法、洗錢防制法、電腦處理個人資料保護法、消費者
        保護法、公平交易法及其他金融機構應遵循之法令規定。
  （三）辦理催收標準應與金融機構一致，並應確實遵守第十八點所列各
        款之規定。
  （四）資產管理公司應建立內部控制制度，並應作定期與不定期之考核
        。