電子票證定型化契約應記載事項
一、電子票證發行機構資訊：
（一）發行機構名稱及識別標幟：____。
（二）消費爭議處理申訴（客服）專線：____。
（三）網址：______。
（四）地址：______。
二、使用須知：（同時發行記名式與非記名式電子票證，如有不同使用規
定者，應明定於契約）
（一）購買與持有：包含購買、加值、退換、掛失、毀損等之處理方法及
退款之規定。
（二）使用範圍、自動扣款之方法。
（三）費用收取：包括手續費、工本費或押金等費用是否收取及其金額等
；如收取，其金額限制如下：
1.（記名式）掛失手續費：結合信用卡發行之電子票證，每次掛失
補發費用最高不得超過新臺幣貳佰元。非結合信用卡發行之電子
票證，辦理掛失後，如不申請補發者，每次最高不得超過新臺幣
貳拾元；如申請補發者，每次最高不得超過新臺幣壹佰元。
2.（記名式）贖回作業手續費：每次最高不得超過新臺幣參拾元。
但贖回方式，如於非發卡機構自行之自動化服務設備提領現金或
轉帳者，依金融卡交易手續費計收。
3.終止契約作業手續費：最高不得超過新臺幣貳拾元。但電子票證
使用五次（含）以上且滿三個月者，則免收手續費。
三、發行機構提供之消費者保障機制（發行機構應將下列消費者保障機制
公告於公司網站及運輸場站或其他明顯處所）
（一）銀行發行機構發行電子票證所預先收取之款項，應依電子票證發行
管理條例第二十九條第二項規定辦理。
（二）非銀行發行機構發行電子票證所收取之款項，除依電子票證發行管
理條例第十八條第一項繳存準備金外，其餘款項並依規定，採下列
方式辦理：
□已全部交付信託。
（註：「1.本公司依電子票證發行管理條例第十八條第二項規定，
將發行電子票證所收取之款項交付信託予信託業者時，該信託之委
託人及受益人皆為本公司而非持卡人，故信託業者係為本公司而非
為持卡人管理處分信託財產，惟持卡人得請求本公司或信託業者提
供信託契約相關約定條款影本」2.持卡人對於存放信託業者之信託
財產，就因電子票證所產生之債權，有優先於本公司之其他債權及
股東受償之權利）
□已取得銀行十足之履約保證。
四、電子票證儲值餘額上限。（儲值餘額上限不得超過新臺幣一萬元）
五、電子票證之遺失、被竊或毀損滅失
（一）無記名式電子票證如有滅失、遺失或被竊等情形時，持卡人不得掛
失止付。
（二）記名式電子票證如有遺失或被竊等情形時，持卡人應儘速以電話或
其他方式通知發行機構或其他經發行機構指定機構辦理掛失停用手
續，並依第二點第三款繳交掛失手續費（註：各發行機構得視其狀
況自行約定是否收取掛失手續費，但應明定於契約）。惟如發行機
構認有必要時，應於受理掛失手續日起十日內通知持卡人，要求於
受通知日起三日內向當地警察機關報案或以書面補行通知發行機構
。
（三）記名式電子票證持卡人依前款規定以電話或其他方式通知掛失，即
視為完成掛失手續，並自完成掛失手續後被冒用所發生之損失，應
由發行機構負擔。但依前款完成掛失手續後小時內（不得超逾十二
小時），就非線上即時交易被冒用所發生之損失，應由持卡人自行
負擔。
（四）記名式電子票證持卡人於辦理掛失手續後，未提出發行機構所請求
之文件、拒絕協助調查、未依第二款規定於受通知日起三日內向當
地警察機關報案或有其他違反誠信原則之行為者，其被冒用之損失
應全部由持卡人負擔。
（五）電子票證如有毀損，或記名式電子票證有遺失、被竊或滅失情事時
，持卡人得申請發行機構換發電子票證。但發行機構如有正當理由
，得不發給相同卡面圖案、卡片材質、形狀、大小之電子票證。
（六）電子票證如有毀損，或記名式電子票證有遺失、被竊或滅失情事，
而其原因係由於發行機構或特約機構所致者，不得向持卡人請求支
付電子票證換發工本費。 |