金融機構協助民眾防範詐騙相關措施
| 發文機關： |
行政院金融監督管理委員會 |
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| 發文日期： |
095.06.29 |
資料類別： |
行政函釋 |
| 發文字號： |
銀局(一)字第09510002700號函 |
發文單位： |
第一組 |
| 機構類別： |
金融機構類 |
上傳時間： |
095.07.19 14:10:26 |
主旨：為有效解決人頭帳戶出售及爭取時效即時凍結詐騙帳戶，請轉知各會員機構依說明辦理，請 查照。
說明：
一、為避免客戶因遭詐騙無法投訴，請各金融機構檢視24小時緊急通報窗口運作之順暢性，以利客戶緊急投訴。
二、受騙民眾直接至金融機構請求暫時凍結存款帳戶，因暫時止付（圈存）造成疑似詐騙存款帳戶退票或延滯繳款等問題，請各金融機構相互配合協助解決。
三、請各金融機構鼓勵員工積極主動關懷客戶，並提報協助民眾防範被騙有具體重大績效之從業人員名單，本會將於適當時機予以表揚獎勵。
正本：中華民國銀行商業同業公會全國聯合會（併請轉知中華郵政公司及外國銀行在台分行）、中華民國信用合作社聯合社
副本：交通部、中央銀行、內政部警政署刑事警察局、財金資訊股份有限公司、行政院金融監督管理委員會檢查局